برای لشکر کارمندان جدید از راه دور، که روزانه در حال فعالیت به صورت دورکاری هستند، برقراری تماسهای تجاری از خانه به وسیله تلفن و خطوط کابل تلفن واقعیت و ضرورت جدیدی است. تماس گرفتن با خطوط تلفن عادی در منازل علاوه بر ایجاد سردرگمی، امکان برقراری تماسهای درون شرکتی را فراهم نمیکند و کارمندان مجبور خواهند بود مرتب با شمارههای شخصی خود اقدام به برقراری ارتباط نمایند که این مساله خوشایند نیست.خوشبختانه امروزه، اکثر کسب و کارها از خدمات تلفن اینترنتی استفاده میکنند که این کار را آسانتر از همیشه میکند و باعث بالابردن کیفیت خط تلفن میشود. میتوانید پسوند تلفن اداری خود را به رایانه شخصی خود اختصاص دهید تا تماسهای شما از خانه برای گیرنده تفاوتی با زمانی که از روی میز خود در دفتر صحبت میکردید، نداشته باشد. اما کارهای بسیار بیشتری وجود دارد که میتوانید به جهت بالابردن کیفیت خط تلفن ویپ انجام دهید.
این خطوط علاوه بر بالابردن کیفیت خط تلفن و یکپارچهسازی زمانبندی میتوانند برنامههای تلفن هوشمند که روی رایانههای شخصی و رومیزی و دستگاههای تلفن همراه کار میکنند و قابلیتهای همکاری، مانند کنفرانس ویدیویی و تخته سفید را اجرا نمایند، اینها تنها تعدادی از موارد خوبی هستند که بخش فناوری اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از اشتراک VoIP شرکت شما استفاده کند. معیار اصلی که اکثر مردم با آن موفقیت ویپ را اندازهگیری میکنند، صدا است. بالابردن کیفیت خط تلفن برای غالب مردم موفقیت به حساب میآید. آیا کیفیت تماس همچنان به خوبی قبل از دیجیتالی کردن تلفن توسط کارکنان فناوری اطلاعات شما است. این روزها، آیا کیفیت تماس هنگامی که با مشتریان صحبت میکنید، هنوز هم به همان اندازه خوب است. بالابردن کیفیت خط تلفن یک اولویت مهم در تماسهای تلفنی است.
بالابردن کیفیت خط تلفن ویپ
بالابردن کیفیت خط تلفن و کاهش علت نویز خط تلفن در سیستمهای ویپ در بسیاری موارد به نحوه مهندسی راه حل توسط فروشنده و ارائه دهنده خدمات ویپ بستگی دارد. نیمه دیگر بالابردن کیفیت خط تلفن، شبکهای است که آن راه حل روی آن اجرا میشود. در روزهای پیش از همهگیری، این مسئولیت بخش فناوری اطلاعات شما بود و آنها یک کیت ابزار بزرگ برای حفظ نرمافزار شبکه اداری داشتند. این روزها، همان متخصصان فناوری اطلاعات با حفظ کیفیت تماس ویپ در صدها، حتی هزاران شبکه خانگی، که هیچ یک از آنها نمیدانند یا نمیتوانند مستقیماً به آن دسترسی داشته باشند، مواجه هستند.
10 راه برای بهبود کیفیت خط تلفن اینترنتی
یک تجربه موفق ویپ با انتخاب یک ارائه دهنده خدمات با کیفیت آغاز میشود، ارائه دهندهای که هم صدا و هم داده را میشناسد و با بالابردن کیفیت خط تلفن به کسب و کار شما کمک میکنند و سابقه اثبات شدهای در ارائه خدمات تلفن اینترنتی دارد. در ادامه نکاتی برای بهبود تجربه استفاده از خطوط تلفن اینترنتی و بالابردن کیفیت خط تلفن گفته خواهد شد.
در ابتدا پیکربندی شبکه خود را بررسی کنید. اگر شبکه شما به درستی پیکربندی نشده باشد، کیفیت تماس ممکن است آسیب ببیند، بالابردن کیفیت خط تلفن تا حد زیادی به پیکربندی مرتبط است. به خصوص اگر دادهها و صدا را از طریق یک شبکه داخلی یکسان هدایت کنید. راه حل این است که از یک سوئیچ با قابلیت شبکه محلی مجازی (VLAN) استفاده کنید که به درستی پیکربندی شده باشد. علاوه بر این، بسیاری از این سوئیچهای دارای قابلیت VLAN دارای Power over Ethernet (POE) هستند که نیاز به وصل کردن هر تلفن به یک پریز برق را از بین میبرد. در ادامه برای کاهش تأخیر، ترافیک، خط تلفن را به یک روتر با کیفیت بالا اولویت دهید. در یک شبکه، تأخیر برابر است با تاخیر بیشتر. تأخیر این است که چقدر زمان طول میکشد تا داده های شما از یک نقطه تعیین شده به نقطه دیگر برسد. همچنین میتواند فاصله بین زمانی که یک شرکت کننده در تماس صحبت میکند و زمانی که طرف مقابل آنها را می شنود باشد. بررسی کنید که آیا نقص تجهیزات است یا پیکربندی صحیح تجهیزات. اگر کسب و کار شما از اتصال اینترنتی خود برای صدا و داده استفاده میکند، به روتری نیاز دارید که ترافیک ویپ را در اولویت قرار دهد. بدون روتر با اولویت برای تلفن اینترنتی، دانلود یک فایل بزرگ در حین مکالمه میتواند بر کیفیت تماس تأثیر بگذارد.
کابلکشی خود را بررسی کنید سیستم های تلفن قدیمی از کابل کشی CAT 3 استفاده میکردند. بیشتر کابلکشیهای امروزی برای شبکههای تلفن و داده CAT 5 یا بالاتر است. سیم کشی مناسب بهترین کیفیت خدمات را تضمین میکند و سبب بالابردن کیفیت خط تلفن میشود. همچنین از هابها در شبکه محلی خود اجتناب کنید. یک شبکه محلی با هاب میتواند منجر به کیفیت تماس بد شود. برای بهترین نتایج، هر تلفن باید اتصال خاص خود را به سوییچ شما داشته باشد. اگر مرکز شما دارای چندین سوئیچ اترنت برای اشتراکگذاری سیمکشی واحد باشد، کیفیت تماس کاهش مییابد. پس از آن ارائه دهنده خدمات اینترنتی مناسب را انتخاب کنید. ممکن است ارائه دهنده خدمات اینترنت شما به جای خدمات تلفن اینترنتی، وب گردی را بهینه کند. حمل و نقل و جابهجایی بستههای صوتی نیازمند پروتکلهای اینترنتی خاصی است که ممکن است سرویس اینترنتی شما ارائه نکند. برای مشاغلی که در هر زمان حداکثر 10 تلفن در حال استفاده هستند، ارائه دهندگان اینترنت پرسرعت کابلی معمولاً سرویسهایی با کلاس تجاری را ارائه میدهند که برای ترافیک VOIP پیکربندی شده است.
گوشی های مناسب را انتخاب کنید همه ما پژواک تلفنی یا کیفیت بد صدای تماس را داشتهایم. باور کنید یا نه، این یک مشکل رایج برای برخی افراد است. گوشیهای با کیفیت پایین میتوانند مقصر باشند. همچنین مشخص کنید که آیا صداهای نویز مانند به دلیل سیمکشی یا مشکلات سخت افزاری است یا خیر. اگر صدای تق تق روی خط می شنوید، ببینید آیا این صدای ترق بر روی همه تلفنها تأثیر میگذارد یا فقط روی یکی. اگر فقط یک دستگاه باشد، ممکن است تلفن شما به درستی متصل نباشد. مطمئن شوید که سیم محکم به برق وصل شده است. در نهایت پهنای باند کافی برای اطمینان از کیفیت تماس داشته باشید. اگر یک شرکتکننده در تماس دورههایی از سکوت یا صداهایی را تجربه میکند که به نظر رباتیک میآیند، علت به طور کلی پهنای باند اینترنت ناکافی است. برای جلوگیری از از دست دادن بستهها و اطمینان از تماس های اینترنتی خوب، به حدود 100 کیلوبیت در هر دو جهت نیاز دارید. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما از پهنای باند کافی برای تماسهای کسب و کار و سطح استفاده از شبکه برخوردار است.
تماسهای اینترنتی با کیفیت
امیدواریم این نکات به بهبود تماسهای تلفنی اینترنتی شما کمک کرده و از نویز و ایرادات جلوگیری کند. به یاد داشته باشید، هنگام عیب یابی تماسها و بالابردن کیفیت خط تلفن، باید کیفیت تماس خود را کنترل کنید تا به شما در شناسایی علت مشکلات تلفن کمک کند. سپس می توانید آن اطلاعات را برای شناسایی بهترین اقدامات مناسب برای رفع مشکل تماس خود استفاده کنید. اگر هیچکدام از این مراحل کمکی نکرد، سرویسهای ویپ را تغییر دهید.
منبع